Política de Reembolso
Política de Reembolso
Compromisso com a satisfação do cliente
Nosso principal objetivo é garantir a sua plena satisfação. Caso o produto adquirido em nossa loja virtual apresente defeito de fabricação ou você não fique satisfeito, asseguramos seu direito à troca ou devolução conforme as condições descritas abaixo:
Prazos para Troca ou Devolução
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Insatisfação com o produto:
- Prazo: 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
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Defeito no produto:
- Prazo: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
Procedimentos para Solicitação
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O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail:
contato@aquastop.com.br -
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução ou troca do produto.
Condições para Devolução por Insatisfação
- O produto deve estar sem marcas de uso e ser enviado na mesma embalagem original recebida (incluindo a embalagem dos Correios com etiqueta).
- Caso essas condições não sejam atendidas, não será possível realizar a troca ou o reembolso.
Após o recebimento do pacote:
- Realizaremos uma análise para confirmar o cumprimento das condições de devolução.
- Após a aprovação, o cliente poderá optar por:
- Troca: Escolher outro produto disponível em estoque.
- Reembolso: Receber o valor gasto com os produtos. (O valor do frete não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições.)
Garantia dos Produtos
- Todos os produtos têm garantia de 30 dias a partir do recebimento.
Para acionar a garantia, envie:
- Um vídeo de até 1 minuto comprovando o defeito, mostrando também a embalagem do produto recebido (incluindo a etiqueta dos Correios).
- Fotos claras que demonstrem o defeito, onde também apareça a embalagem do produto.
Importante
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Produtos testados dermatologicamente e hipoalergênicos:
- Reações alérgicas aos componentes das fórmulas são de responsabilidade do cliente. Recomendamos a leitura cuidadosa da composição antes do uso.
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Garantia não cobre:
- Danos causados por uso incorreto do produto.